ALGEMENE VOORWAARDEN

 

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN

Heidi in Heartland, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te 2660 Antwerpen BE, BTW BE 0804316575 (“Verkoper”), biedt klanten de mogelijkheid om producten uit haar webwinkel online aan te kopen.           

Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel www.heidi-in-heartland.com van Heidi in Heartland aanvaardt de Klant deze Voorwaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door ons aanvaard zijn.

ARTIKEL 2: AANBOD EN AANSPRAKELIJKHEID

Het aanbod van de Verkoper betreft producten die in de webshop van de Verkoper te koop zijn. De Klant is zich er van bewust dat hij/zij een betalingsverplichting en daarmee een overeenkomst met de Verkoper aangaat ten aanzien van de bestelde producten.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde  worden aangepast of ingetrokken door de Verkoper. De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Ondanks het feit dat de online website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Verkoper niet.

De Verkoper kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade, van welke aard dan ook, die is veroorzaakt door virussen of ander schadelijk materiaal.

ARTIKEL 3: PRIJZEN

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en exclusief verzendingskosten. De Verkoper is vrijgesteld van BTW volgens de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Hierdoor wordt er geen BTW aangerekend.

Indien  leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De prijs die op het moment van bestelling op de website vermeld staat, is de prijs die van toepassing is. In geval van kortingsacties die werden gelanceerd na aankoop van het product kan geen aanspraak gemaakt worden op de terugbetaling van het prijsverschil.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de prijzen voor de producten te wijzigen en is niet aansprakelijk jegens de Klant of een derde partij voor enige wijziging.

ARTIKEL 4: ONLINE AANKOPEN

De volledige betaling dient voldaan te worden door de Klant voordat de bestelling verzonden wordt, tenzij anders overeengekomen.

De Verkoper is ten allen tijde gerechtigd een bestelling te weigeren of speciale voorwaarden aan de levering te verbinden, ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant.

ARTIKEL 5: LEVERING EN UITVOERING

De Verkoper streeft er naar om elke bestelling binnen de drie werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. In geval dat de verzending later plaats vindt, wordt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht van de nieuwe verzendtijd.

Indien levering van een product onmogelijk blijkt te zijn wordt de Klant hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte gebracht en wordt er, indien de Klant het wenst, voor vervanging gezorgd.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste bezorg- of afleveringsadres. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het opgeven van een onjuist of ongeldig adres door de Klant voor de bezorging van de producten, noch voor de kosten voor herverzending van de producten, deze zijn volledig voor rekening van de Klant. Ditzelfde geldt voor bestellingen (pakketten) die niet (tijdig) opgehaald worden door de Klant bij een pakket dienst.

De Klant kan tijdens de bestel procedure aangeven op welke wijze hij/zij het pakket wenst te ontvangen, en is verantwoordelijk voor deze keuze. Indien er  verzendkosten voor de bestelling aangerekend worden zijn deze voor de rekening van de Klant.

Leveringstijden zijn indicatief. De Verkoper kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade als gevolg van een overschrijding van het levertermijn.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld via info@heidi-in-heartland.com.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij/zij de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Verkoper was geboden.

ARTIKEL 6: HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij de Verkoper.

De Klant heeft het recht om de bestelling binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen en dient hiervoor contact op te nemen via info@heidi-in-heartland.com. Na afloop van de bedenktijd is het retourneren van de producten niet meer toegestaan.

Het product dient ongebruikt inclusief alle toebehoren en in zijn originele verpakking te worden geretourneerd naar het opgegeven retour adres en dient voorzien te zijn van voldoende frankering. Van zodra de geretourneerde goederen ongeschonden en in goede staat zijn ontvangen en goedgekeurd wordt het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten binnen de 14 dagen terug betaald.

De kosten en het risico van de (retour-)verzending vallen ten laste van de Klant. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het verloop van de retourzending, waaronder maar niet beperkt tot het niet deugdelijk verpakken van de producten door de Klant, de gebrekkige bezorging door het door de Klant ingeschakelde koeriersbedrijf en/of het verzenden van de producten naar een onjuist adres.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de Klant is de Klant aansprakelijk en kan een waardevermindering tot 100% van het product worden aangerekend.

ARTIKEL 7: OVERMACHT EN ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

Er kan sprake zijn van overmacht waarop de Verkoper geen invloed kan uitoefenen en waardoor de zij niet meer in staat is de verplichtingen na te komen. In dit geval is de Verkoper gerechtigd de overeenkomst als ontbonden te beschouwen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend, begrepen: elke omstandigheid, handeling, gebeurtenis, nalatigheid of ongeval waar men geen controle over heeft, en die de nakoming van verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk verhindert, vertraagt of belemmert zoals stakingen, ziekte, overlijden, brand, overstroming, oorlog, nationale of internationale wetten, storingen in het transport bij leveranciers of koerierdiensten, epidemieën, contractbreuk door derden, of enige andere onvoorziene gebeurtenis.

ARTIKEL 8: INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten die rusten op de producten, afbeeldingen en logo’s, komen uitsluitend toe aan de Verkoper. Ook na verkoop van de materiele producten waarin auteursrechtelijk beschermde werken zijn verwerkt, vastgelegd of waarvan de werken anderszins deel uitmaken, blijven de rechten dienaangaande bij de Verkoper.

De Klant mag de aangekochte werken slechts voor persoonlijke, niet commerciële doeleinden gebruiken. Zonder toestemming van de Verkoper is het commerciële gebruik van de werken door de Klant uitdrukkelijk verboden. Elke reproductie, kopie, publicatie en/of elk ander gebruik van de producten, al dan niet in gewijzigde vorm, moet in overeenstemming zijn met het toegestaan gebruik, tenzij schriftelijk goedgekeurd door de Verkoper.

ARTIKEL 9: WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

De Verkoper behoudt zich het recht voor om (een deel van) deze voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Het voortgezet gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat de Klant akkoord gaat met deze wijzigingen.

ARTIKEL 10: AANTASTING GELDIGHEID – NIET-VERZAKING

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door de Verkoper om een van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

ARTIKEL 11: PRIVACY

De Verkoper respecteert de privacywetgeving. Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor orderverwerking en marketingdoeleinden, mits toestemming van de Klant. De Klant heeft recht op inzage en correctie van zijn/haar gegevens.

ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de Verkoper bevoegd.